Ukendt opkald fra telefonnummer 87383737 – Tag den?

Brrrr… brrrr… Din telefon summer, displayet viser 87383737, og pulsen stiger en smule. Skal du swipe til grønt - eller lade det ringe ud? Ukendte numre er blevet hverdag i en økonomi, hvor data er guld og kampen om kundernes opmærksomhed er benhård. Men hvem gemmer sig egentlig bag disse cifre, og hvad vil de dig?

I denne artikel går Kapitalisme Online i dybden med fænomenet. Vi gransker de spor, der peger på, at det kan være Jyllands-Posten (JP), vi dykker ned i andre brugeres oplevelser - fra venlige servicetjek til påtrængende salgsfremstød - og vi giver dig en nøgtern vurdering af, om du bør tage opkaldet eller ej.

Derudover får du konkrete trin til, hvordan du blokerer, protester og klager - og ikke mindst et overblik over dine juridiske rettigheder i telemarketing-junglen. Kort sagt: Alt hvad du behøver for at afgøre, om 87383737 er en genvej til et godt abonnementstilbud eller blot endnu et forstyrrende bip i hverdagen.

Klar til at finde svaret? Så læs med herunder.

Hvem står bag 87383737?

Det overvældende flertal af brugere, der har delt erfaringer med 8738 3737 på crowd-sourcede telefonfora, Facebook-grupper og Trustpilot, peger på én og samme afsender:

Typisk brug af nummeret

1. Salgsopkald - introduktionstilbud på fuldt eller digitalt JP-abonnement.
2. Serviceopkald - “Vi kan se, at du tidligere har haft JP; mangler du avisen?”
3. Opfølgning - bekræftelse af adresse, leveringsaftaler eller klagehåndtering.

Forbehold: Numre kan skifte hænder

Telemarketingnumre lejes ofte af eksterne bureauer, og et nummer kan på sigt blive genudlejet eller flyttet til andre kampagner. Derfor:

• Et fremtidigt opkald fra 8738 3737 kan teoretisk være en anden virksomhed.
• Nummeret kan også blive spoofet (forfalsket) af automatiske robocall-systemer.

Vil du have helt sikker bekræftelse, så ring selv tilbage via JP’s officielle hovednummer eller skriv til [email protected] og spørg, om 8738 3737 aktuelt er deres.

Hvad ringer de om – og hvordan opleves opkaldene?

Når 8738 3737 dukker op på displayet, er der - ifølge de samlede brugerberetninger - næsten altid tale om én af tre varianter:

Typisk adfærd

• Hyppige opkald: Flere brugere rapporterer 1-3 opkald om dagen, især i tidsrummet 09-20.
• “Stum” ringer: Nogle oplever ét ring eller to, hvorefter linjen afbrydes, eller der lægges ikke besked på telefonsvareren.
• Genkald ved ubesvaret: Hvis du ikke tager den, forsøger systemet ofte igen næste dag - i nogle tilfælde fra et helt andet nummer.

Hvordan opleves samtalerne?

1. Den positive: En venlig medarbejder spørger ind til dine behov, hjælper med at sætte feriespærring på avisen eller giver et godt introduktionstilbud. Flere roser, at samtalerne er korte og konkrete, hvis man viser interesse.
2. Den neutrale: Sælgeren læser et manuskript op, accepterer et høfligt “nej tak” og afslutter med ønsket om en god dag. Ikke generende, men stadig uopfordret telemarketing.
3. Den negative: En ihærdig salgs­tilgang, hvor “nej” afføder flere modargumenter. Nogle oplever, at ringeren bliver ved trods gentagne afvisninger, eller at de ringer tilbage samme uge på trods af afslag. Én bruger undrede sig over, at de havde nummeret på trods af tilmelding til Robinson-listen.

Sammenfattende er motivet typisk salg eller service, mens oplevelsen afhænger af både medarbejderens stil og din egen relation til JP. Hvis du allerede er kunde - eller ønsker at blive - kan opkaldet være relevant. Er du derimod helt uinteresseret, vil den hyppige gentagelse hurtigt føles som spam.

Skal du tage den? En nøgtern vurdering

Før du trykker “besvar” eller lader 8738 3737 glide til telefonsvareren, kan du stille dig selv tre hurtige spørgsmål:

Hvornår giver det mening at svare?

1. Du har aktivt bedt om information om abonnement, kampagner eller ændringer.
2. Du har nuværende abonnement og har oplevet fejl i levering eller fakturering.
3. Du har fornyligt deltaget i en konkurrence eller udfyldt formular, hvor du accepterede kontakt fra JP.

Når du roligt kan lade den gå til telefonsvareren

• Du er ikke JP-kunde, og du ønsker ikke at blive det.
• Du står på Robinson-listen og har ikke givet samtykke til opkald - så er der stor sandsynlighed for, at opkaldet er markedsføring, du ikke behøver at bruge tid på.
• Nummeret ringer gentagne gange uden at lægge besked  - et klart tegn på scriptsstyret telemarketing.
• Du er allerede blevet kontaktet og har sagt “nej tak”.

Et mellemtrin: Ring selv op ad officiel vej

Hvis du er i tvivl, men samtidig har en reel sag, kan du vælge den sikre vej: ring til Jyllands-Postens offentlige kundeservice­nummer (87 74 33 22) eller skriv til [email protected]. Så undgår du at skulle afkode, om 8738 3737 er legitimt eller ej, og du får samtidig samtalen registreret gennem de officielle kanaler.

Konklusionen er derfor ligetil: Har du en relation til JP, eller har du brug for deres hjælp, så løft røret; ellers spar din tid og lad din telefonsvarer eller blokér-funktionen klare opgaven.

Sådan håndterer du opkaldene i praksis

Her er en trin-for-trin guide til at slippe for gentagne kald fra 8738 3737 - eller ethvert andet salgsnummer - uden at miste kontrollen over dine egne data.

1. Stop opkaldet med det samme

1. Sig klart “nej tak”. Hold tonen høflig, men utvetydig: “Jeg ønsker ikke at blive kontaktet med tilbud. Fjern mig venligst fra jeres ringeliste.”
2. Bed om at blive markeret som “ring ikke”. De fleste call-centre har et internt felt, hvor medarbejderen kan sætte flueben ved “må ikke ringes”. Få bekræftet, at det er gjort.
3. Skriv dato og klokkeslæt ned. Det bliver din dokumentation, hvis opkaldene fortsætter, og du senere vil klage.

2. Brug telefonens egne værktøjer

• Blokér nummeret (iOS: “Info” → “Bloker denne opkalder”, Android: “Detaljer” → “Bloker”).
• Aktivér automatisk spamfiltrering. De fleste nyere telefoner kan markere mistænkelige opkald som “Spam” eller sende dem direkte til telefonsvareren.
• Overvej tredjeparts-apps som Truecaller eller Hiya, hvis din telefon ikke har indbygget filter - men læs deres privatlivspolitik først.

3. Gør brug af gdpr - Få styr på dine data

4. Kortlæg, hvordan dit nummer endte på listen

• Tidligere abonnement - Har du abonneret på Jyllands-Posten eller en af deres e-aviser? Eksisterende kunder kan lovligt kontaktes om “tilsvarende produkter”.
• Konkurrencer og kampagner - Har du deltaget i en afstemning, et spørgeskema eller en online konkurrence, hvor JP eller en partner var sponsor? Det lille flueben “jeg accepterer markedsføring” kan være årsagen.
• Samarbejdspartnere - JP samarbejder med distributions- og annoncenetværk, som kan have delt kundedata imellem sig.

5. Sidste udvej: Eskalér

Hvis opkaldene fortsætter trods ovenstående trin:

1. Send en skriftlig påmindelse til JP’s kundeservice med henvisning til datoer for tidligere afvisninger.
2. Anmeld sagen til Forbrugerombudsmanden (ved gentagne salgsopkald) eller Datatilsynet (ved manglende sletning af data).

Med disse enkle skridt kan du effektivt tage styringen tilbage - og sikre, at 8738 3737 ikke stjæler mere af din tid end højst nødvendigt.

Dine rettigheder: Robinson-listen, samtykke og klagemuligheder

Det kan føles grænseoverskridende at blive ringet op igen og igen fra 87383737, men før du blokerer nummeret - eller før du klager - er det nyttigt at kende de regler, der faktisk gælder for telemarketing i Danmark.

1. Hovedreglen: Salgskald er forbudt uden samtykke

Ifølge markedsføringsloven § 4 må virksomheder ikke ringe til dig med henblik på salg, medmindre du på forhånd har givet udtrykkeligt samtykke. Overtrædelser kan udløse bøder til virksomheden.

2. Undtagelsen, som jp (og andre aviser) typisk bruger

Aviser, ugeblade og velgørende organisationer har fået en særlig undtagelse i loven. De må ringe til dig, hvis:

• Formålet er at sælge et avis- eller bladabonnement,
• du ikke står på Robinson-listen eller
• du i forvejen er eller har været kunde (et såkaldt “bestående kundeforhold”).

Derfor ringer JP lovligt til mange, selv om de aldrig har givet samtykke eksplicit, hvis de tidligere har haft abonnement - også selv om det er flere år siden.

3. Robinson-listen: Et effektivt, men ikke absolut værn

4. Sådan udøver du retten til indsigelse eller tilbagetrækning af samtykke

1. Sig det tydeligt i røret: Bed dem notere, at du ikke ønsker flere opkald. De er forpligtet til at respektere det.
2. Send en skriftlig henvendelse til JP’s kundeservice (mail eller brev). Notér dato og tidspunkt - det styrker din sag, hvis opkaldene fortsætter.
3. Anvend GDPR-rettigheder: Kræv indsigt i, hvor de har dit nummer fra, og bed om sletning af dine data, hvis du ønsker det. Virksomheden har 30 dage til at svare.

5. Klagemuligheder, hvis telefonen stadig ringer

• Forbrugerombudsmanden - fører tilsyn med markedsføringsloven og kan give bøder ved ulovlig telemarketing.
  forbrugerombudsmanden.dk
• Datatilsynet - håndterer klager om uretmæssig databehandling, fx hvis JP ikke vil slette dine oplysninger.
  datatilsynet.dk

Når du klager, er dokumentation afgørende: gem opkaldslog, evt. voicemails, og kopi af din henvendelse til JP. Jo bedre bevis, jo hurtigere kan myndighederne afgøre, om opkaldene var lovlige.

Kort fortalt: Selv om 87383737 må ringe til dig under visse betingelser, har du stadig en række stærke rettigheder. Brug dem - så er det dig, og ikke telefonen, der bestemmer tempoet.